Stratégies
Remboursement avant qu'un rendez-vous n'ait été pris.
1. Politique de retour
3. 1.1 Nous comprenons que de temps à autre, vous souhaiterez peut-être nous retourner un produit.
4. 1.2 Nous avons créé cette politique pour vous permettre de nous retourner des produits dans des circonstances appropriées.
5. 1.3 Cette politique s'applique à toutes les commandes de massothérapie soumises via le site Web de notre boutique en ligne.
6. 1.4 Ce document n'affecte pas les droits statutaires que vous pourriez avoir en tant que consommateur (tels que les droits en vertu des règlements de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) ou la loi sur les droits des consommateurs de 2015).
Retour
7. 2.1 Si vous n'avez aucun autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous aurez néanmoins le droit de nous retourner un produit et de recevoir un remboursement conformément à cette politique si :
- (a) nous recevons le produit retourné dans les 14 jours suivant la date d'expédition du produit à vous ;
9. (b) Aucun rendez-vous n'a été pris.
- (c) vous vous conformez à la procédure décrite dans la présente politique en ce qui concerne le retour du produit ; et
- (d) aucune des exclusions énoncées dans la présente politique ne s'applique.
Procédure de retour
12. 3.1 Afin de profiter de vos droits en vertu de cette politique, vous devez nous contacter, puis nous envoyer le produit.
13. 3.2 Les produits retournés dans le cadre de cette politique doivent être envoyés par Royal Mail Signed pour être livrés à la boutique Beulah Tempora- Therapy, Stretford Sports Village, Stretford, Manchester 32 0ZS.
14. 3.3 Si vous annulez votre commande parce que vous avez changé d'avis, veuillez noter que vous serez responsable du paiement des frais de port associés aux retours en vertu de cette politique.
Exclusions
15. 4.1 Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés dans le cadre de cette politique :
- (a) Si le rendez-vous a été pris
Remboursements
17. 5.1 Nous vous rembourserons en bons d'achat le prix que vous nous avez payé pour le produit correctement retourné par vous conformément à cette politique.
18. 5.2 Nous rembourserons généralement toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.
19. 5.3 Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la réception de votre produit retourné.
Retours incorrects
20. 6.1 Si vous retournez un produit en violation de cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal à un remboursement ou à un échange concernant ce produit :
- (a) nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons le produit ;
- (b) nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la re-livraison du produit retourné ; et
- (c) si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pouvons détruire ou autrement éliminer le produit retourné à notre seule discrétion sans aucune responsabilité envers vous.
Exclusions
1. Une fois le rendez-vous pris, veuillez suivre la politique d'annulation ci-dessous.
Politique d'annulation
Les politiques et les procédures
Notre objectif est de fournir à nos clients un massage professionnel et thérapeutique. Les politiques et procédures qui ont été établies sont de fournir un guide pour les clients de massage pour la première fois et réguliers de Beulah Tempora - Therapy Boutique.
Politique d'annulation
Veuillez fournir un préavis d'au moins 24 heures si vous devez reporter ou annuler un traitement.
Veuillez me contacter au 0333 66 66 300 ou enquiries@beulahtempora.org.uk
Cela donne au thérapeute suffisamment de temps pour remplir le créneau. Le défaut de fournir un préavis de 24 heures peut entraîner des frais d'annulation de 20 £.
Politique d'arrivée tardive
Nous regrettons que les arrivées tardives ne bénéficient pas de prolongation des rendez-vous prévus. Dans des cas particuliers, et lorsque notre emploi du temps le permettra, nous pourrons peut-être convenir d'un rendez-vous partiel ou complet. Ce sera à notre discrétion et uniquement avec une notification préalable appropriée de votre arrivée tardive. Les frais de réservation d'origine seront facturés. Par respect et considération envers votre thérapeute et les autres clients, veuillez planifier en conséquence et être à l'heure.
Politique de non-présentation
Les clients qui ne se présentent pas aux rendez-vous peuvent être invités à prépayer les services futurs.
Le fait de ne pas se présenter à votre rendez-vous n'est pas seulement inconsidéré pour le temps de votre thérapeute; il refuse au thérapeute de remplir le créneau.
Si vous n'avez pas informé le thérapeute, vous serez soumis à des frais de rendez-vous manqués de 20,00 $.
Politique de paiement
Le paiement est dû au moment du traitement, ou prépayé si réservé en ligne/prépaiement a été effectué lors du dernier rendez-vous. L'argent comptant, le crédit et le débit sont des modes de paiement acceptables.
Tout dépliant promotionnel, coupon ou chèque-cadeau doit être remis au moment du service afin de recevoir un crédit.
Politique relative aux intempéries
Les annulations en cas de mauvais temps seront effectuées au cas par cas et ne seront pas soumises à la politique d'annulation de 24 heures. Si vous pensez que vous ne pouvez pas vous rendre à votre rendez-vous en toute sécurité en raison des conditions routières liées aux conditions météorologiques, veuillez appeler, envoyer un SMS ou un courriel le plus tôt possible. N'oubliez pas que moi aussi je serai sur les routes, donc plus tôt vous pourrez me le faire savoir, mieux ce sera.
Politique de maladie
Le massage n'est pas un soin approprié pour les maladies infectieuses ou contagieuses. Le massage est contre-indiqué en particulier si vous avez/avez eu de la fièvre au cours des 48 dernières heures. Veuillez annuler votre rendez-vous dès que vous avez connaissance d'une maladie infectieuse ou contagieuse.
